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退款/售后说明
更新日期：2026 年 5 月 14 日
一、可处理范围
如出现重复扣款、支付成功但点数未到账、系统故障导致未生成成功却扣点等情况，可以提交售后申请，我们核实后会补发点数或协助退款。
二、已消耗点数
点数已用于生成图片且服务已完成的，原则上不支持退回或退款。若生成失败、结果未返回或明显由系统故障造成，可申请核实处理。
三、主观效果问题
AI 生成结果受上传图片、模板、算法和网络环境影响。因个人审美偏好、图片清晰度不足、上传内容不适合模板等原因产生的不满意，通常不作为退款依据。
四、售后材料
申请售后时，请提供手机号、订单时间、支付截图、生成模板、问题截图和简要说明。材料越完整，处理越快。
五、处理时间
我们会在收到完整材料后尽快核实。涉及第三方支付通道或银行处理时，到账时间以对应机构处理结果为准。
六、违规使用
因上传违法违规、侵权、欺诈或恶意内容导致服务无法完成、账号受限或订单异常的，不支持退款，并可能依法配合处理。